TPV - Problèmes courants
RÉSOLUTION DES PROBLÈMES COURANTS
Aucun TPV ne fonctionne
Les causes les plus courantes à ce problème sont les suivantes :
Soit le Wi-Fi est en problème
Soit l'application qui gére les TPV est en problème
Vérifions le problème Wi-Fi
Éteindre le TPV
Retirer la batterie afin de vider complétement la mémoire du TPV
Replacer la batterie et démarrer le TPV
Vérifier que le TPV est connecté sur le bon réseau Wi-Fi ( en général le nom contient "MD")
Si le réseau Wi-Fi n'est pas visible, alors redémarrer vos appareils Wi-Fi
Faire un test de paiement afin de voir si le problème est résolue !
Vérifions le problème de l'application qui gére les TPV :
Redémarrer votre serveur "Back-office" .
cette action va rendre votre système de caisse non fonctionnel pendant le redémarrage du serveur. Le redémarrage prend maximum 5 minutes.
Une fois que vous constater que le système de caisse est fonctionnel, vous pouvez effectuer un test de paiement afin de valider que vos TPV fonctionne de nouveau.
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